2021/04/25 13:58
数あるショップの中から
【coco&luca】をご覧頂きありがとうございます。
以下当ショップご利用いただく場合の注意事項となっております。
必ずご一読の上ご利用ください。
~ 当ショップご利用にあたり ~
当ショップでご購入されたお客さまは以下注意事項について全てご同意いただいたものとみなします。
注意事項ご一読せず返品返金交換クレーム等のご要望があっても対応致しかねますのであらかじめご了承下さいませ。
またご一読頂けず悪いレビューをされる方、悪質ないたずら購入だとみなされる方は今後当ショップをご利用いただけなくなる場合があります。ご了承くださいませ。
【注意事項】
犬具は消耗品です。一年を目安に取り替えを推奨します。ご使用状況等によって一年より寿命が短い場合もあります。
当ショップではご使用中の犬具の破損について、破損時状況、原因の特定が難しいためいかなる場合でも補償いたしかねます。
ご使用前に必ず状態を確認し、金具の緩みや裂傷など不具合を見つけた場合はご使用を中止してください。
◆予約商品、お取り寄せについて
お取り寄せ商品の場合、取り寄せ先の状況により急な在庫切れもございますので、ご注文完了後でもキャンセルさせていただく場合があります。
その際はご連絡の上、ご返金させていただきます。
コロナなどの影響により取り寄せ先航空便の欠航や、人員不足により発送にいつもよりお時間いただく場合がございます、発送が予定日より遅れる場合は必ずご連絡させていただきます。
★お客さまへのお願い★
ご登録のメールアドレスがまれに間違っている方がいらっしゃいます。
その場合当ショップからの連絡が届かない可能性がございます。
もし不安な点などありましたら、ショップの「CONTACT US」からお気軽にご連絡くださいませ。
◆取り扱い商品について
・インポート製品を中心に取り扱っています。
インポート製品は日本の製品と比べて縫製･検品レベルともに検品基準、レベルが異なります。あらかじめご理解の上ご購入お願いします。
包装に関しては輸送段階で破損する可能性があります。完璧な状態の商品をお求めの方は当ショップでのご購入はご遠慮くださいませ。基本的に一点一点検品した上で発送させていただいておりますが、包装を大きく破損させてしまう可能性がある商品に関しては点検を行わない場合があります。
・犬具は全て消耗品の為、ご使用前に状態を確認し、金具の緩みや裂傷など不具合を見つけた場合はご使用を中止してください。
◆発送について
当ショップ（東京都）より発送を行っております。
・即納商品： 2〜3営業日で発送となります。
※営業時間：10:00~19:00（土日祝日除く）
・予約商品： 商品ページにて発送時期についてご案内しております。
※入荷でき次第発送致しますので、早まることもございます。
・発送のご連絡から到着まで： 約3〜5日ほど（離島を除く）になります。
※商品によってはお届けまでにさらにお時間を頂くこともございますので、ご注文は余裕をもってされることをお勧めいたします。
※年末年始、GW等連休付近のご注文の場合、いつもより発送までお時間を頂くことがあります。ご理解、ご了承のほど宜しくお願い致します。
★お客さまへのお願い★
・2点以上ご購入のお客さま
在庫商品と予約商品同時購入の場合、通常予約商品に合わせて発送させていただきますのでお日にちいただくことになります。
個別発送ご希望の場合、在庫商品と予約商品を分けてご注文いただきますようお願いします。
なお、合計ご購入金額3,000円（税込）以上の場合は当ショップでは配送費無料サービスを行っているため、一度のご注文でも別途送料かからずに個別発送対応をさせていただきます。ご希望の場合ショップまでご連絡くださいますようお願いします。
◆返品・交換・支払い後のキャンセルについて
・返品・交換ポリシー
当ショップでは不良品除き、お客さま都合による返品・交換はお受けできません。
不良品や注文の品と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換ご希望の場合は必ず当ショップにご連絡いただいた上で着払いでお送りください。早急に対応させていただきます。
連絡なしにお送りいただいた場合は応じませんのでご了承ください。
・返品・交換可能期間
以下場合除き、商品到着日より7日以内
1．当ショップに事前連絡がない
2．使用済（使用済とみなせる汚れほつれなど）
3．商品お届けから８日以上を経過した
※商品到着後は商品をお確かめの上、お早めにご連絡くださいませ。
・お支払い後のキャンセル
予約商品：全てのお支払方法でのご決済完了後のキャンセルは一切お受けできません。
在庫商品：発送前でかつ営業時間内（平日10時~19時）であれば可能です、その場合返金手続きにさせていただきますので、お客さまご指定の銀行口座に振り込みさせていただきます。振込手数料はお客さまにご負担いただきます。
お支払い後のキャンセルに関してはお客さまにとっても大変ご不便をおかけすることになりますので、ご注文の際はよくご確認の上行っていただきますようお願いします。
◆当ショップからのご連絡について
ご注文、決済後
より自動メールが送信されます。
このメールをもってご注文確定とさせていただいております。
支払い情報を記載したメール（購入完了メール）が届かないという場合、迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようお願い致します。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
なお、自動送信メールは再送することができません。
◆送料について
送料は通常送料600円 or 一部商品除きネコポス便をお選びいただけます。
3,000円（税込）以上のご購入で送料無料になります。
◆納品書について
個人情報漏洩防止のため、同封しておりません。
あらかじめご了承くださいませ。
領収書の対応もしておりません。あらかじめご了承くださいませ。
◆最後に
当ショップはできるだけお客さまにご満足いただける商品の品揃え、サービスを目指してまいります。
実店舗がない関係でお客さまと直接お話できない分トラブルも発生しやすいと思います。
お客さまとの信頼関係の構築、トラブル防止のため、細かく表記させていただきましたが、どうかご理解いただきますようお願いいたします。
お客さまひとりひとりとのご縁を大切に、ご利用を心よりお待ちしています。
ペットグッズセレクトショップ coco and luca
